内部監査報告の7特性｜「正確・客観的・明確・簡潔・建設的・完全・適時」

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テーマ：伝わらなければ意味がない～プロフェッショナルな報告の作法～
【練習問題】パート3 セクションD-1-a

テーマ：伝わらなければ意味がない～プロフェッショナルな報告の作法～

セクションD-1-aは、内部監査の結果（報告書）を作成する際に遵守すべき「品質の特性」に関する定義です。

どんなに素晴らしい監査を行っても、報告書が読みづらかったり、誤解を招く表現だったりすれば、その価値はゼロ（あるいはマイナス）になります。 GIASでは、効果的なコミュニケーションのために守るべき7つの特性（7C）を定義しています。

1. コミュニケーションの7つの特性（The 7 Cs）

試験では、それぞれの特性が「具体的にどういう状態か」を問われます。暗記ではなく、シチュエーションで理解しましょう。

特性	キーワード・定義	具体的なイメージ
① 正確(Accurate)	誤りや歪曲がない。事実に基づいている。Evidence-based	「たぶんミスが多いです」ではなく、「100件中5件のエラーを確認しました」と書く。
② 客観的(Objective)	公正不偏。事実と状況の公平な評価。 Unbiased	「担当者が無能だった」という主観ではなく、「担当者は必要な研修を受けていなかった」と事実を書く。
③ 明確(Clear)	誤解を招かない。専門用語を避ける。 Easy to understand	「ITGCの不備により」ではなく、「システムのアクセス管理の不備により」と誰でもわかる言葉で書く。
④ 簡潔(Concise)	要点をつく。冗長さを避ける。 To the point	無関係な詳細や前置きを省き、重要なメッセージだけを短く伝える。
⑤ 建設的(Constructive)	改善につながる。助けになる。 Helpful	単に批判するだけでなく、「どうすれば良くなるか」という解決策（推奨事項）を提示する。
⑥ 完全(Complete)	必要な情報がすべて含まれている。 Nothing missing	結論に至るために必要な背景、証拠、文脈が漏れなく記載されている。
⑦ 適時(Timely)	適切なタイミングで提供される。 At the right time	問題が起きてから半年後に報告しても手遅れ。「今」必要な情報を伝える。

2. 「完全（Complete）」と「簡潔（Concise）」のバランス

この2つは矛盾するように見えますが、両立させる必要があります。

完全： 必要なことは全部書く。
簡潔： 不要なことは書かない。

試験対策： 「完全性」とは「長文を書くこと」ではありません。読者（経営陣）が意思決定をするために「不足がない状態」のことです。逆に「簡潔性」とは「情報を隠すこと」ではなく、「ノイズ（無駄）を削ぎ落とすこと」です。

3. 「建設的（Constructive）」の重要性

監査報告書は「有罪判決文」ではありません。組織を良くするための「処方箋」です。

悪い例： 「経理部はミスばかりしている。管理体制が最悪だ。」（攻撃的）
建設的な例： 「経理部の負担を軽減し、ミスを防止するために、自動照合システムの導入を推奨する。」（未来的・協力的）

トーン（口調）が攻撃的だと、現場は反発し、改善が進みません。建設的なトーンこそが、監査の価値を高めます。

4. 試験で狙われる「ひっかけ」ポイント

×「正確性を期すために、監査報告書には専門用語を多用し、詳細な技術データをすべて添付すべきである」
- 解説： 間違いです。これは「明確性（専門用語を避ける）」と「簡潔性（要点をつく）」に反します。経営陣は専門家ではないことが多いです。
×「適時性（スピード）を優先するためには、多少の不正確さや検証不足は許容される」
- 解説： 許容されません。「正確性」は譲れない基盤です。不正確な情報を早く伝えても、誤った意思決定を招くだけです。
×「客観性を保つためには、監査人の意見や結論を一切述べてはならず、事実の羅列にとどめるべきである」
- 解説： 誤りです。監査人には専門的な「意見・結論」を表明することが求められます。客観性とは、その意見が「偏見」ではなく「証拠」に基づいていることを意味します。